Pagamento sicuro

Usando Visa/Mastercard/Paypal

Protezione acquisti

Se un acquisto idoneo non ti arriva o non corrisponde alla descrizione del venditore, ti possiamo rimborsare l'intero importo, incluse le spese di spedizione.

Per saperne di più, vedi le Condizioni d'uso.

Esempi

Hai acquistato un libro e ricevi un DVD; hai acquistato un articolo nuovo e ne ricevi uno usato; hai acquistato 3 articoli e ne ricevi 2; l'oggetto si danneggia durante la spedizione; l'articolo manca di componenti essenziali (non presenti nella descrizione del venditore); l'oggetto è un’imitazione del marchio da te acquistato.

Regole importanti

La Protezione acquisti non si applica se il venditore ha descritto l'oggetto in modo dettagliato e preciso, ma non sei soddisfatto dell'acquisto; se hai aperto la contestazione dopo più di 180 giorni dalla data di acquisto; o se il tuo conto PayPal non è in regola. Fai attenzione a queste regole.

Quali acquisti non sono coperti?

La protezione non si applica in caso di proprietà e veicoli (di qualsiasi genere). La Protezione acquisti non copre, inoltre, gli oggetti acquistati di persona o il denaro che invii a familiari e amici. È necessario presentare una contestazione entro 180 giorni dall'acquisto.

Utilizzo non autorizzato del tuo conto

Possiamo coprirti in caso di acquisti non autorizzati da te, ma eseguiti con il tuo conto PayPal se segnali il problema entro 60 giorni. Ricorda che ci sono dei requisiti da rispettare.

Rimborsi

Se un ordine non ti arriva o non corrisponde alla descrizione del venditore, ti possiamo rimborsare l'intero importo, incluse le spese di spedizione. Ricorda che ci sono dei requisiti da rispettare.

Assistenza

Segnalaci eventuali attività sospette, furti di identità o phishing. Siamo pronti ad aiutarti.

I tuoi dati sono al sicuro

Con PayPal non comunichi il numero di carta o altri dati personali quando fai shopping online, ma solo indirizzo email e password. E se dimentichi i dati di accesso, puoi usare le domande di sicurezza per recuperarli. Se dimentichi le risposte, contattaci e ti aiuteremo a ricordarle.

Chargeback

Un chargeback si verifica quando un acquirente richiede alla società emittente della propria carta di credito di stornare un pagamento già eseguito. Siamo presenti in tutte le fasi della procedura e manterremo informate le parti coinvolte.

Sicurezza 24/24

Monitoriamo ogni singola transazione 24 ore su 24, per prevenire frodi, email di phishing, furti di identità e altre situazioni spiacevoli. I nostri avanzati sistemi di crittografia automatica contribuiscono a mantenere elevati gli standard di protezione. Ricorda che non ti chiederemo mai in una email i tuoi dati personali e/o finanziari o i dati di accesso al tuo conto PayPal.

Sicurezza oltre confine

Vendi o acquista in 202 Paesi. Accettiamo 25 valute diverse e le convertiamo per te. Ovunque fai shopping la nostra sicurezza è sempre la stessa.

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